Lợi ích của khung cảm ứng trong lĩnh vực nhà hàng và quán cà phê

 Các nhà hàng, quán cà phê đang dần chạy theo xu hướng ứng dụng các công nghệ thông minh vào việc kinh doanh và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Một trong những công nghệ nổi bật nhất chính là khung cảm ứng. Vậy, khung cảm ứng là gì hay khung tương tác là gì? Làm cách nào mà chúng có thể giúp nhà hàng, quán cà phê tối ưu hóa hoạt động. Bài viết này sẽ chia sẻ cho bạn biết một số lợi ích mà khung cảm ứng đem lại cho các cơ sở này nhé! 

Khung cảm ứng là gì?

Khung cảm ứng là một thiết bị công nghệ thông minh có khả năng cho phép một màn hình thông thường sau khi lắp đặt khung cảm ứng lên bề mặt sẽ trở thành màn hình cảm ứng, với tính năng này người dùng có thể dùng tay để thao tác trên màn hình bằng cách chạm, vuốt, kéo thả như sử dụng máy tính bảng kích cỡ lớn. Nó là một phương pháp mới giúp các hoạt động kinh doanh, quảng cáo của nhà hàng, quán cà phê nâng lên một tầm cao mới với chi phí tiết kiệm nhất.  

Lợi ích của việc sử dụng khung cảm ứng trong nhà hàng và quán cà phê

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

• Menu thực đơn cảm ứng: Một menu tương tác sẽ hiển thị các món ăn trong thực đơn một cách chi tiết, rõ ràng và trực quan hơn gấp nhiều lần so với menu bình thường. Nhờ có khung cảm ứng mà khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm món ăn ưa thích của mình, thay vì phải xem toàn bộ nhiều món ăn trong menu. Ngoài ra, họ có thể bấm chọn vào để xem thông tin dinh dưỡng, mô tả món ăn, giá cả rõ ràng và hình ảnh chế biến hấp dẫn. Từ đó, nó sẽ tăng tỉ lệ đặt món hơn. 
• Tự động đặt món nhanh chóng: So với menu giấy truyền thống, một menu tương tác có thể giúp khách hàng tự chọn món và order món dễ dàng, mà không cần phải chờ đợi nhân viên phục vụ. Cách làm này còn giúp giảm thiểu việc ghi chép sai sót món ăn khi order của nhân viên. 
• Dễ dàng thanh toán: Khung cảm ứng cũng có thể hiển thị mã thanh toán cho khách hàng quét để thanh toán hóa đơn một cách nhanh chóng và tiện lợi bất cứ khi nào mà không cần chờ đợi lâu.

Tối ưu hóa hoạt động

• Xử lý đơn hàng hiệu quả: Các đơn mà khách hàng order sẽ được chuyển đến khu vực bếp hoặc pha chế để chuẩn bị, nhờ vậy mà nhà hàng hay quán cà phê có thể kiểm soát tốt tình trạng đơn hàng, các món ăn của khách đặt thêm,... 
• Hạn chế sai sót: Chắc chắn là việc ghi chép bằng tay các món khách hàng gọi của nhân viên sẽ không tránh khỏi các sai sót hay nhầm lẫn, tuy nhiên với màn hình cảm ứng, khách hàng hoàn toàn tự động đặt món, do vậy nó sẽ khắc phục rất tốt hạn chế này. 
• Phục vụ nhanh chóng hơn: Các quy trình đặt món đã tự động hóa nhờ vào khung cảm ứng, chính vì vậy, nhân viên phục vụ có thể tập trung hơn vào việc phục vụ khách hàng. 

Đọc thêm bài viết: Khung cảm ứng có thể thay thế nhân viên tư vấn tại cửa hàng không?

Tiết kiệm chi phí

• Tiết kiệm các chi phí in ấn: Dĩ nhiên các menu giấy, biển quảng cáo sẽ thường xuyên phải thay đổi và in ấn lại, nó sẽ gây tốn kém chi phí trong thời gian dài. Do vậy, nếu nhà hàng hay quán cà phê đầu tư vào khung cảm ứng để sở hữu được màn hình tương tác cảm ứng thì có thể tiết kiệm được khoản chi phí in ấn này. 
• Giảm tải áp lực cho nhân viên: Khách hàng hoàn toàn có thể tự đặt món, do vậy nhân viên sẽ được giảm tải khối lượng công việc này, điều này sẽ giúp tiết kiệm nhân lực đáng kể. 
• Tạo doanh thu cho n: Trải nghiệm khách hàng tốt nhờ cách phục vụ nhanh chóng và tự động hóa này sẽ giúp tăng doanh thu khi khách hàng muốn quay trở lại vào lần sau. 

Nâng cao hình ảnh thương hiệu

Sử dụng khung cảm ứng không chỉ tạo nên trải nghiệm khách hàng mới mẻ, khiến khách hàng hài lòng và có thiện cảm hơn với thương hiệu, mà còn cho thấy mô hình kinh doanh hiện đại của nhà hàng hay quán cà phê có tính cạnh tranh trên thị trường hơn so với các đối thủ khác.

Các ứng dụng của khung cảm ứng trong nhà hàng và quán cà phê

Có một số ứng dụng phổ biến sau mà nhà hàng, quán cà phê có thể sử dụng khung cảm ứng để phục vụ cho hoạt động kinh doanh:

• Dùng làm menu cảm ứng, có thể hiển thị các món ăn một cách trực quan sinh động, đầy đủ thông tin về giá cả, mô tả chi tiết thành phần, hương vị, hình ảnh, cách chế biến
• Biến thành kiosk đặt món tự động cho khách hàng dễ dàng đọc menu và chọn món ưa thích, thanh toán  giúp giảm thời gian chờ đợi một cách đáng kể
• Thay thế cho các biển quảng cáo để làm thành một màn hình quảng cáo tương tác cho phép khách hàng tìm hiểu và tham gia vào các chương trình khuyến mãi, sự kiện, mini-game tại nhà hàng.

Cách sử dụng khung cảm ứng hiệu quả

Khung cảm ứng có thiết kế tinh tế, sang trọng khi lắp đặt trong các không gian nhà hàng, quán cà phê. Cách sử dụng đơn giản, dễ hiểu như sử dụng một màn hình cảm ứng thông thường, phù hợp cho nhiều đối tượng khác nhau sử dụng. 

Ngoài ra, các chủ nhà hàng, quán cà phê cũng có thể tìm hiểu các phần mềm hỗ trợ để tận dụng tối đa khung cảm ứng, hiển thị các thông điệp trực quan đến khách hàng nhằm thu hút sự quan tâm của họ

Tuy nhiên, để đảm bảo khung có thể hoạt động với hiệu suất cao và ổn định trong thời gian dài, bạn đừng bỏ qua việc bảo trì và vệ sinh khung thường xuyên.

Nhờ vào khung cảm ứng mà cách hoạt động của nhà hàng và quán cà phê được tối ưu hóa, tạo ra một môi trường hiện đại làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái và hài lòng.